Служба поддержки MZKA

Добро пожаловать в службу поддержки MZKA. Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы пользователей в России. Если вы не нашли решение своей проблемы — свяжитесь с нами напрямую, мы обязательно поможем.

Как быстрее всего продать товар?

Чтобы объявление заметили быстрее, воспользуйтесь платными услугами продвижения:

• Поднятие в топ — объявление поднимается на первую позицию в категории.
• VIP-размещение — закрепление в специальном блоке над лентой.
• Выделение цветом — заголовок подсвечивается, привлекая внимание.

Моё объявление заблокировано. Что делать?

Блокировка объявления означает, что оно нарушает Правила сайта MZKA или законодательство РФ. Ознакомьтесь с правилами, исправьте нарушение и подайте объявление заново. Если вы уверены, что объявление заблокировано ошибочно — свяжитесь с нами.

Мой аккаунт заблокирован. Почему?

Блокировка аккаунта — крайняя мера, применяемая при серьёзных или неоднократных нарушениях:

• Публикация запрещённых товаров/услуг (наркотики, оружие, порнография и т.д.).
• Массовая рассылка спама или использование программ для автопубликации.
• Размещение недостоверной информации или попытки мошенничества.
• Оскорбления других пользователей.
• Систематическое неисполнение обязательств по сделкам.

Если вы считаете блокировку ошибочной, пожалуйста, свяжитесь с нами для разбора ситуации.

Как удалить аккаунт?

Удалить аккаунт можно самостоятельно в личном кабинете:

1. Войдите в профиль на https://mzka.ru.
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Внизу страницы нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

После удаления все ваши объявления будут сняты с публикации, а данные удалены. Восстановить аккаунт будет невозможно.

Связаться со службой поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам — мы отвечаем в течение 24 часов.

Пожалуйста, при обращении указывайте:

• Ваше имя и номер аккаунта (если есть).
• Номер заблокированного объявления или суть проблемы.
• Скриншот ошибки (если возможно).

Это поможет нам решить ваш вопрос быстрее.

Спасибо, что выбираете MZKA — доску объявлений №1 в России!

Есть вопросы или предложения? Напишите нам!